Polityka prywatności
Rejestrując się na naszej stronie internetowej i podając swoje dane osobowe, akceptują Państwo niniejszą Politykę prywatności oraz wyrażają zgodę na gromadzenie i przechowywanie tych danych. Gwarantujemy, że Państwa dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji i dostarczenia zamówień.
Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej potwierdzają Państwo, że mają ukończone 18 lat, ponoszą pełną odpowiedzialność za korzystanie z tej strony, w tym za wszelkie zobowiązania finansowe, oraz zobowiązują się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji o sobie.
Polityka bezpieczeństwa
Rozumiemy, jak ważna jest ochrona Państwa danych osobowych, dlatego korzystamy z bezpiecznych serwerów w celu zapewnienia ich ochrony.
Proces składania zamówienia wykorzystuje standardowe w branży szyfrowanie SSL, które gwarantuje poufność i bezpieczeństwo wszystkich przekazywanych informacji.
Polityka wysyłki
Zapewniamy szybką, niezawodną i dyskretną dostawę do wszystkich krajów wskazanych przez naszych klientów. Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dostawa EMS (ekspresowa z możliwością śledzenia online)
Dla klientów oczekujących szybszej dostawy oferujemy przesyłkę EMS. Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 9 dni od dnia wysyłki i jest realizowana za pośrednictwem Express Mail Service. Maksymalny czas dostawy dla tej metody wynosi 14 dni. Numer przesyłki zostanie udostępniony natychmiast po nadaniu zamówienia.
Standardowa dostawa (Rejestrowana Przesyłka Lotnicza)
Dostawa trwa zazwyczaj od 14 do 21 dni od daty wysyłki zamówienia. Maksymalny czas dostawy dla tej metody wynosi 30 dni. Zamówienia są wysyłane w sposób dyskretny, zgodnie z wcześniejszym opisem, i dostarczane bezpośrednio do skrzynki pocztowej. Przesyłki wysłane tą metodą nie mogą być śledzone.
Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane w poniedziałek. Po zatwierdzeniu i wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Zamówienia nie są przetwarzane w soboty i niedziele. Prosimy uwzględnić do 2 dni roboczych na przetworzenie zamówienia przed jego wysyłką.
Duże zamówienia (powyżej 120 tabletek) są wysyłane w dwóch oddzielnych przesyłkach i mogą nie dotrzeć tego samego dnia. Leki generyczne i markowe są również wysyłane oddzielnie i mogą zostać dostarczone w różnych terminach.
Gwarancja jakości
Gwarantujemy najwyższą jakość wszystkich oferowanych przez nas leków. Wszystkie produkty dostarczane są w oryginalnym opakowaniu producenta. W przypadku zakupu leków generycznych mogą Państwo mieć pewność, że są one chemicznie identyczne i zapewniają taki sam efekt terapeutyczny jak ich markowe odpowiedniki. Przed zakupem jakiegokolwiek leku należy skonsultować się z lekarzem. W razie pytań zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem zamówienia.
Gwarancja dostawy
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub będzie niekompletne, wyślemy je ponownie całkowicie bezpłatnie. Wystarczy skontaktować się z nami, a zorganizujemy wysyłkę zastępczą. Jest to część naszego zobowiązania do zapewnienia pełnej i niezawodnej obsługi.
Gwarancja statusu zamówienia
Nasi klienci mogą zarządzać swoim kontem oraz sprawdzać status zamówienia online w czasie rzeczywistym. Jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez telefon, czat na żywo oraz dział obsługi klienta. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i dołożymy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi jak najszybciej.
Anulowanie zamówienia
Mogą Państwo anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia lub do momentu jego wysłania. W tym celu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, poprzez czat na żywo lub telefonicznie. Jeden z naszych konsultantów skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.
Polityka zwrotów i refundacji
Prosimy upewnić się, że adres dostawy podany w formularzu zamówienia jest prawidłowy, ponieważ błędny adres może uniemożliwić doręczenie przesyłki. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed złożeniem zamówienia. Jeżeli zauważą Państwo, że adres został wpisany nieprawidłowo, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu jego poprawienia. W przypadku niedostarczenia zamówienia z powodu błędnego adresu podanego przez klienta zwrot środków nie będzie możliwy.
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z działania naszego produktu, udostępnimy adres zwrotny, na który można odesłać przesyłkę w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu zwrotu rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy.
Polityka chargeback
Prosimy pamiętać, że zgłaszanie obciążeń zwrotnych (chargeback) nie jest zalecane, ponieważ większość sporów można rozwiązać poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta lub telefonicznie. W przypadku zgłoszenia chargebacku mogą Państwo utracić możliwość składania kolejnych zamówień zarówno na naszych stronach internetowych, jak i na innych współpracujących platformach farmaceutycznych.